Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.

Toutes les commandes passées sur ce site sont prises en charge par des prestataires logistiques sélectionnés.

Chaque expédition dispose d’un numéro de suivi permettant de contrôler l’acheminement du colis.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors du territoire français.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte

Le montant total payé inclut l’ensemble des coûts liés à la livraison en France ainsi que les taxes prévues par le Code général des impôts français.

Aucun coût supplémentaire ne sera appliqué sans l’accord préalable du client.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Le traitement débute uniquement après validation complète du paiement.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis remis au client lors de la livraison.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 11 jours ouvrables en France.

Le client reçoit un courrier électronique contenant la confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi.

En cas d’incident de transport, un suivi logistique est assuré.

5. Taxes

Tous les prix affichés sur ce site sont exprimés en euros (€).

Les prix incluent les taxes prévues par le Code général des impôts français.

6. Suivi de commande

Après expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé.

Le statut de la commande peut être consulté à tout moment.

Pour toute demande, le numéro de commande doit être fourni.

7. Responsabilité

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment de la réception du produit.

Ce site ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant les commandes ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

Email: rateus@craftmyio.com

Téléphone: +81 (709) 356 94 31

Adresse: 201 CASA FIORE HOKANCHO, 4-13-5-1 HOKANCHO, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0026, JAPON

Heures de service: lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50

Zone de livraison: France entière